Transportes
No setor dos transportes, para atingir o sucesso é cada vez mais importante medir, avaliar e otimizar cada parcela da empresa. No Grupo SD, desenvolvemos soluções de análise inovadoras que têm como objetivo implementar comportamentos de segurança rodoviária e de otimização de recursos.
Condutor Mistério
Reforce as competências dos seus motoristas
É um processo de consultoria, com o objetivo de avaliar a segurança na circulação rodoviária, o respeito pelas regras de circulação e a prática de uma condução económica, através da observação, análise e avaliação do serviço oferecido pela empresa de transporte rodoviário. Permite avaliar o desempenho dos colaboradores de acordo com os critérios definidos conjuntamente com a empresa, permitindo a melhoria no desempenho futuro.
Para que isso se processe, é integrado na empresa um “novo” motorista, que, na realidade, é um técnico especializado na área dos Transportes e Segurança Rodoviária.
Este técnico é destacado para acompanhar um dos motoristas durante o seu dia de trabalho. Através do acompanhamento e observação do trabalho efetuado pelo motorista, o condutor mistério avalia os procedimentos, o comportamento e a qualidade da execução do serviço em concordância com os parâmetros.
BENEFÍCIOS:
– Total imparcialidade na avaliação do condutor.
– Dar conhecimento à empresa do comportamento do motorista.
– No final do processo elaboramos um relatório detalhado com as conclusões, recomendações e sugestões de melhoria.
Passageiro Mistério
Reforce as competências dos seus motoristas
Permite avaliar fatores relacionados com o atendimento/receção do cliente, segurança e conforto na circulação rodoviária, respeito pelas regras de circulação e prática de uma condução económica, tendo como principal objetivo a melhoria da satisfação do cliente.
É realizado por um passageiro, não identificado e “comum” à primeira vista. No entanto, trata-se de um técnico especializado em Transporte e Segurança Rodoviária.
Este técnico adquire o título de transporte, apresenta-o ao motorista e age como qualquer outro passageiro. No entanto, ao longo da viagem avalia a qualidade do serviço, os procedimentos, comportamento e a experiência geral, do ponto de vista de um passageiro.
BENEFÍCIOS:
– Total imparcialidade na avaliação do condutor.
– Dar conhecimento à empresa do comportamento do motorista.
– No final do processo é elaborado por nós um relatório com as conclusões, recomendações e sugestões de melhoria.
Consumos e Eficiência
Saiba como ter uma condução eficiente
A otimização dos custos da operacionalidade dos serviços é uma das principais metas dos gestores de transportes. Além do combustível, é também importante a poupança dos componentes do veículo como os pneus, travões, etc.
Visando a adoção de uma condução mais económica, o Grupo SD dispõe de várias possibilidades de formação prática em contexto de trabalho, que contribui para a redução do consumo de combustível e desgaste dos componentes do veículo.
Na primeira etapa, é elaborado um enquadramento teórico de introdução à Condução Defensiva, que aborda conceitos e definições importantes para uma condução eficiente.
A segunda etapa é caracterizada pelo acompanhamento individual, em contexto de trabalho e em situações reais de trânsito. O formador, com recurso a uma checklist, observa o motorista e durante o acompanhamento, aplica os conceitos teóricos e técnicas, sugerindo a melhoria e/ou correção de comportamentos durante a condução.
Por fim, na terceira etapa, em conjunto com o motorista, é realizada a avaliação da componente prática.
BENEFÍCIOS:
– Total imparcialidade na avaliação do condutor.
– Dar conhecimento à empresa do comportamento do motorista.
– No final do processo elaboramos um relatório detalhado com as conclusões, recomendações e sugestões de melhoria.
Quer saber mais sobre a consultoria na área dos transportes? Fale connosco.
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